Politique de confidentialité

Préambule

SNT Cosmétique Sàrl, exploitant le salon Studio Aveda Genève et le site studioaveda-geneve.ch (ci-après « le Salon » ou « nous »), accorde une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit, en toute transparence, les données que nous collectons via le Site, les finalités de leur traitement, la durée de leur conservation, ainsi que les droits dont vous disposez.

La présente politique est conforme à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1^er septembre 2023) et, dans la mesure de son applicabilité, au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

SNT Cosmétique Sàrl
Siège social : Chemin du 23 Août 2, 1205 Genève
Établissement : Studio Aveda Genève, Rue Lissignol 12, 1201 Genève
Téléphone : 022 732 74 34
Email : contact@studioaveda-geneve.ch

Pour toute question relative au traitement de vos données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire directement à l’adresse email ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

Données fournies volontairement par vos soins :

Lors d’une commande : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (facturation), contenu du panier ;
Lors de la création d’un compte client : identifiants de connexion, historique des commandes ;
Lors d’une prise de rendez-vous ou d’un contact : nom, email, téléphone, message ;
Inscription à la newsletter : adresse email.

Données collectées automatiquement :

Adresse IP, type et version de navigateur, pages consultées, durée de visite (logs serveur) ;
Cookies et technologies similaires (cf. section 9) ;
Données techniques nécessaires au fonctionnement du Site.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi des commandes (préparation, retrait au salon, facturation) — base légale : exécution du contrat ;
Communication client liée à la commande (confirmation, notification de mise à disposition) — exécution du contrat ;
Gestion du compte client et de l’espace personnel — exécution du contrat ;
Réponse à vos demandes (formulaire de contact, email, téléphone) — intérêt légitime ;
Envoi de la newsletter et communications marketing — consentement (révocable à tout moment) ;
Respect des obligations légales et comptables (facturation, archivage) — obligation légale ;
Sécurité du Site et prévention de la fraude — intérêt légitime ;
Statistiques de fréquentation et amélioration du Site — intérêt légitime ou consentement (selon le cookie).

4. Destinataires de vos données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, strictement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus :

Le personnel autorisé du Salon, qui prépare votre commande et assure la relation client ;
Notre hébergeur Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) — hébergement du Site et des emails ;
CookieYes — gestion du consentement aux cookies ;
Google LLC (Google Analytics, reCAPTCHA, YouTube) — uniquement si vous avez consenti aux cookies correspondants ;
Meta Platforms Inc. (Facebook Pixel) — uniquement si vous avez consenti aux cookies marketing ;
Autorités publiques compétentes, en cas d’obligation légale (autorités fiscales, judiciaires).

Tous nos sous-traitants sont contractuellement engagés à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

5. Transferts hors de Suisse

Certains sous-traitants techniques (Google, Meta) sont établis hors de Suisse, principalement aux États-Unis. Ces transferts s’effectuent sur la base de garanties appropriées :

Décisions d’adéquation reconnues par le Conseil fédéral suisse ;
Clauses contractuelles types ;
Cadre Data Privacy Framework Suisse–États-Unis le cas échéant.

Vous pouvez nous demander à tout moment plus de détails sur ces transferts à contact@studioaveda-geneve.ch.

6. Durées de conservation

Vos données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire :

Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale comptable suisse) ;
Compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière connexion ;
Demandes via formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange ;
Newsletter : jusqu’à votre désinscription ;
Logs de connexion : 12 mois ;
Cookies : selon la durée propre à chaque cookie (cf. section 9).

7. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes ;
Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de marketing ;
Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif) ;
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à contact@studioaveda-geneve.ch en justifiant de votre identité. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), basé à Berne — www.edoeb.admin.ch.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles :

Chiffrement TLS/HTTPS sur l’ensemble du Site ;
Hébergement sécurisé en Suisse (Infomaniak) ;
Accès aux données restreint au personnel autorisé ;
Sauvegardes régulières et procédures de restauration ;
Mises à jour de sécurité du CMS et des plugins.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la loi.

9. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour fonctionner correctement, mesurer son audience et, sous réserve de votre consentement, vous proposer des contenus personnalisés.

Lors de votre première visite, un bandeau (CookieYes) vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’usage des cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien « Préférences cookies » accessible en pied de page.

Catégories de cookies utilisés :

Cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité) — pas de consentement requis ;
Cookies fonctionnels (préférences, langue) — consentement requis ;
Cookies analytiques (Google Analytics) — consentement requis ;
Cookies marketing (Facebook Pixel, YouTube embed) — consentement requis.

Le détail exhaustif des cookies utilisés (nom, finalité, durée) est disponible dans la fenêtre de paramétrage CookieYes, accessible depuis le bandeau ou le pied de page.

10. Données des mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement préalable de leurs représentants légaux. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, merci de nous contacter pour suppression immédiate.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Toute modification substantielle vous sera signalée par un avis sur le Site ou, le cas échéant, par email.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de la présente page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données :

SNT Cosmétique Sàrl
Studio Aveda Genève, Rue Lissignol 12, 1201 Genève
Email : contact@studioaveda-geneve.ch
Téléphone : 022 732 74 34